キャンセル・返金について

株式会社ISSEIのオンラインストアでお申し込みいただいたサービスの、キャンセル・返金のお取り扱いについてご案内します。本ページの内容は特定商取引法に基づく表記およびご利用規約の一部を構成します。

当ストアで販売しているのは、高所作業（外壁工事・防水・ガラス清掃など）をはじめとする作業・役務です。形のある商品をお送りするものではないため、返品・交換のお取り扱いはありません。かわりに、下記のとおりキャンセルと返金の条件を定めています。

お申し込みのあと、現地の状況を確認したうえで作業日を決めさせていただきます。作業日が決まる前であれば、理由を問わず無料でキャンセルいただけます。お支払いいただいた金額は全額ご返金します。

作業日が決まった後のキャンセルは、すでに手配した高所作業車・資材・人員に費用が発生している場合に限り、その実費をご負担いただきます。それ以外の金額はご返金します。実費が発生していない場合はいただきません。

ご負担いただく金額は、キャンセルのご連絡が早いほど小さくなります。ご予定が変わった時点で、お問い合わせまたはお電話（082-237-1611）でご連絡ください。

建物の形状や周辺の状況によっては、お申し込みいただいた方法では安全に作業できないことがあります。その場合は当社からお申し込みをお断りし、全額をご返金します。お客様にご負担いただくものはありません。

1平方メートルあたりなどの単価でお買い上げいただいた作業について、実際の面積がお申し込み時の数量より少なかった場合は、差額をご返金します。

多かった場合は、作業を始める前に必ずご連絡し、ご了承をいただいてから進めます。ご了承のないまま追加で請求することはありません。

作業が終わったあとに仕上がりの不備が見つかった場合は、無償で手直しします。作業完了日から7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。現地を確認のうえ、当社の作業に起因するものは費用をいただかずに対応します。

月額でご契約いただくサービスの解約は、個別に取り交わした契約書の定めによります。日割りでの清算は行いません。

返金となる場合は、ご購入時のクレジットカードへの返金処理をもって対応します。カード会社の締め日によって、ご返金が反映される時期は前後します。

株式会社ISSEI
〒733-0001 広島県広島市西区大芝一丁目19番20号
電話 (082) 237-1611（平日 9:00〜17:00）
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